Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Trishakti Apparel, Gaida Chowk, Ward-6, Gaindakot, Nawalparasi (East), Gandaki Province, Népal. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez à export@trishaktiapparel.com.

Nous ne collectons que ce que vous choisissez de nous envoyer, ainsi que le minimum de données techniques nécessaires au fonctionnement sécurisé du site.

• Assistant « Besoin d’aide ? » : si vous lui demandez de vous envoyer des prix, notre numéro REX, notre catalogue, une comparaison des droits de douane, une alerte droits de douane, un appel vidéo ou une réponse, l’adresse e-mail ou le numéro WhatsApp que vous indiquez, vos nom et société si vous les ajoutez, le produit, la quantité, le marché ou le créneau que vous choisissez, la comparaison que vous consultiez, les questions que vous avez posées au cours de cette conversation, la page sur laquelle vous vous trouviez et votre pays (déterminé à partir de votre connexion).
• Formulaire de contact : votre adresse e-mail, votre message et les dossiers techniques ou fichiers que vous téléversez.
• Commande de kit d’échantillons : vos nom, société, adresse e-mail, numéro de téléphone ou WhatsApp, adresse de livraison, numéro de TVA/EORI si vous le fournissez, ainsi que vos choix de produits et de tailles.
• Demandes d’acheteurs au Népal : votre nom, votre numéro de téléphone ou votre e-mail, votre organisation si vous l’indiquez, les produits et quantités demandés, et votre message.
• Candidatures (page carrières) : votre nom, votre numéro de téléphone, votre e-mail si vous l’indiquez, votre lieu de résidence, le domaine et l’expérience que vous choisissez, ce que vous écrivez, et votre CV si vous en envoyez un. Voir Candidatures ci-dessous.
• Données techniques : votre adresse IP et les informations sur votre navigateur sont traitées par nos services d’hébergement et de protection anti-spam afin de diffuser le site et de bloquer les abus.
• Si vous nous contactez directement par e-mail ou sur WhatsApp, nous recevons tout ce que vous envoyez par ce canal.

• Pour répondre à votre demande, vous envoyer les prix demandés et préparer un devis.
• Pour vous envoyer par e-mail notre numéro REX, notre catalogue ou une comparaison des droits de douane lorsque vous les demandez, et pour organiser un appel vidéo.
• Si vous vous inscrivez aux alertes droits de douane : pour vous envoyer par e-mail des informations sur la sortie du Népal de la catégorie des pays les moins avancés et sur ce qu’elle implique pour votre marché. Chaque e-mail d’alerte contient un lien de désinscription.
• Pour traiter une commande de kit d’échantillons.
• Pour étudier votre candidature à un emploi dans notre usine, si vous nous en envoyez une.
• Pour assurer la sécurité du site, empêcher le spam et comprendre, de manière agrégée, comment le site est utilisé.

Lorsque le RGPD de l’UE ou le RGPD britannique (UK GDPR) s’applique, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes :

• Mesures précontractuelles — envoi de prix, de devis et de kits d’échantillons, à votre demande.
• Intérêts légitimes — répondre aux demandes professionnelles, assurer la sécurité du site et mesurer son utilisation sans cookies.
• Consentement — les e-mails d’alerte droits de douane, que vous demandez et pouvez arrêter via le lien de désinscription présent dans chacun d’eux ; et l’outil d’analyse Microsoft Clarity, qui ne fonctionne que si vous acceptez les cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Nous faisons appel aux prestataires suivants :

• Cloudflare — hébergement du site, base de données et stockage de fichiers (D1, KV et R2), vérifications anti-spam Turnstile et Web Analytics sans cookies.
• Resend — envoi d’e-mails transactionnels, comme les confirmations de demande et l’e-mail contenant le numéro REX que vous demandez.
• Ahrefs Web Analytics — statistiques de fréquentation agrégées, sans cookies.
• Microsoft Clarity — analyse des sessions, chargée uniquement après que vous avez accepté les cookies.
• Open-Meteo — le widget météo de Gaindakot ; aucune donnée personnelle n’est transmise.
• L’assistant « Besoin d’aide ? » fonctionne dans votre navigateur à partir de nos propres réponses publiées ; aucun service d’IA n’intervient. Nous comptabilisons les sujets consultés, et les questions auxquelles il ne sait pas répondre sont enregistrées de façon anonyme (80 premiers caractères, sans nom ni e-mail) afin que nous puissions ajouter des réponses. Ce n’est que si vous y laissez vos coordonnées que les questions de cette conversation sont transmises avec elles à notre équipe export.
• Cartes — la carte de la page de contact est une image hébergée sur notre propre site (données cartographiques © contributeurs OpenStreetMap), si bien que rien n’est chargé depuis Google ou OpenStreetMap. Google Maps ne s’ouvre que si vous cliquez sur « Ouvrir dans Google Maps » ou « Itinéraire ».
• Google — stockage interne de notre grille tarifaire ; vos données personnelles ne sont pas transmises à Google via ce site.

Les candidatures sont conservées séparément des demandes d’acheteurs. Vos informations et votre CV sont stockés de façon privée dans la base de données et l’espace de fichiers de notre site (Cloudflare) ; ils ne sont jamais publiés et ne servent ni à l’analyse d’audience ni au marketing. Seules les personnes de Trishakti Apparel chargées du recrutement peuvent les ouvrir ; un CV ne peut être téléchargé que via un lien privé qui expire. Nous utilisons votre candidature uniquement pour l’étudier et vous contacter à ce sujet. Nous la conservons tant qu’elle peut être utile pour un poste adapté, et la supprimons, CV compris, dès que vous le demandez : écrivez à export@trishaktiapparel.com ou appelez-nous.

• Contacts commerciaux (coordonnées laissées dans l’assistant, messages du formulaire de contact et commandes de kits d’échantillons) : supprimés au bout de 24 mois.
• Inscriptions aux alertes droits de douane : jusqu’à votre désinscription, et 24 mois au maximum.
• Fichiers téléversés (comme les dossiers techniques) : supprimés au bout de 24 mois.
• Candidatures et CV : voir Candidatures ; supprimés à tout moment sur demande.
• Si vous passez commande, les contrats et les factures sont conservés aussi longtemps que l’exigent la législation fiscale et la réglementation des exportations.

Cloudflare, Resend et Microsoft peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen et du Royaume-Uni. Le cas échéant, le transfert est encadré par des clauses contractuelles types (et par l’addendum britannique, s’il y a lieu).

Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Faire rectifier des données inexactes.
• Faire supprimer vos données.
• Vous opposer à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes.
• Retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte les traitements déjà effectués.
• Introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, comme l’ICO au Royaume-Uni ou l’autorité de votre pays de l’UE.

• ts_contact — enregistré dans le localStorage de votre navigateur uniquement après que vous avez laissé vos coordonnées dans l’assistant, afin qu’il puisse vous proposer de les réutiliser au lieu de vous les redemander. Il reste sur votre appareil ; effacez les données du site dans votre navigateur pour le supprimer.
• ts_consent — enregistré dans le localStorage de votre navigateur pour mémoriser votre choix en matière de cookies.
• ts_lang — un cookie (avec une copie dans le localStorage) qui mémorise la langue choisie pendant un an, pour que la page d’accueil s’ouvre dans cette langue la fois suivante.
• ts_v — un cookie de session, supprimé à la fermeture du navigateur, qui marque le début d’une visite pour que le site ne change pas de langue en cours de visite. ts_auto — un cookie de cinq minutes, déposé uniquement lorsque nous ouvrons pour vous une version linguistique, afin que le panneau des langues puisse vous en expliquer la raison.
• ts_news et ts_langp — enregistrés dans le localStorage de votre navigateur pour retenir que vous avez vu la note sur les droits de douane ou la suggestion de langue, afin de ne pas les afficher à nouveau. Si vous changez de langue en remplissant un formulaire, ce que vous avez saisi est conservé dans le sessionStorage (ts_forms) pour cet onglet uniquement, afin de ne pas être perdu.
• ts_dest — enregistré dans le localStorage de votre navigateur lorsque vous choisissez le marché pour lequel vous achetez, afin que la page d’accueil affiche le guide d’achat de cette destination dans toutes les langues. ts_site — un cookie d’un an, déposé lorsque vous choisissez notre site international depuis la page Népal, afin que la page d’accueil ne vous y renvoie pas.
• Lors de votre première visite de la page d’accueil, et pour vous suggérer une destination et une langue, nous déterminons votre pays à partir de votre connexion (via Cloudflare). Seul le code pays à deux lettres est utilisé ; il est gardé dans votre navigateur pour la session (sessionStorage, ts_cc et ts_dest_ip) afin de ne pas être recherché à nouveau, et nous ne le conservons pas. Nos propres statistiques enregistrent quelle destination a été suggérée ou choisie, jamais votre adresse IP.
• Cookies Microsoft Clarity — déposés uniquement si vous acceptez les cookies d’analyse.

Écrivez à export@trishaktiapparel.com depuis l’adresse que vous avez utilisée avec nous et indiquez-nous ce que vous souhaitez que nous fassions. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, et nous nous efforçons de répondre dans un délai d’un mois. Vous pouvez modifier votre choix en matière de cookies à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en pied de page.

Nous mettrons à jour cette notice lorsque nos services ou nos pratiques changeront, et indiquerons ici la date de la dernière version. Dernière mise à jour : 26 septembre 2026.